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热水器问题多总修不好 华扬太阳能热水器被投诉

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  热水器问题多总修不好

  华扬太阳能热水器被投诉 本报开通热线欢迎来电反映家电难题

  本报讯 记者方方、实习生彭菁报道:“这两天这么大的风,真担心楼上那个基脚不稳的热水器,随时会被风掀下来。”3日,家住省城绿源小区的李女士向本报反映称,她购买的华扬太阳能热水器问题不断,如今修成“半拉子工程”丢在楼顶,安全堪忧。

  2004年12月份,李女士在南京西路的华扬太阳能专卖店,花3900元购买了一台热水器。两三年后,热水器的水箱内胆发生漏水,因在保修期内,售后免费换了一个。此后该热水器还是问题不断,“不是这坏就是那坏,每次来修都要花钱买零件。”李女士表示,这些年她前后修了四五次,花了几百元,漏水问题还是解决不了。

  今年7月19日,李女士再次联系华扬太阳能售后部门,维修人员换了一个胶圈,收取了40元。两个小时后,李女士发现,这台热水器仍在漏水。此后,维修人员又上门检查,并将热水器的两个基脚敲松,现在只有另外两个基脚固定,很容易松动。“他们检查后,说要换新的水箱才不会漏水,然后将松动的热水器放在那就走了。”李女士联系该公司负责人已经十多天了,一直没有人来做处理。

  华扬太阳能热水器南昌售后江姓负责人称,该产品已超出五年保修期,上门维修要收取一定费用。对于基脚松动一事,他会派人去固定,至于消费者提出退货的要求,介于产品已经使用了这么长的时间,已经退不到钱,但现在厂家搞活动,可以以旧换新。李女士不愿意再购买,只希望售后免费将机器拆走。江姓负责人表示,拆除机器是要付费的,是否免费须请示厂方。5日,李女士联系记者表示,售后已派人对松动的基脚做了固定。

  近来天气炎热,有不少读者来电反映家电售后、安装难问题,为此,本报开通举报热线:0791-86849315,欢迎读者来电举报。